Termeni și Condiții

Site-ul www.editura-electra.ro este deținut și administrat de Societatea pe Acțiuni Icpe, cu sediul în București, Splaiul Unirii nr. 313, sector 3, cod poștal 030138; telefon: 021.5893.300; fax: 021.5893.434; înregistrată la registrul Comerțului cu nr. J40/21438/1992; CUI RO 423140; e-mail: icpe.sa@icpe.ro
Datele de contact ale Editurii ELECTRA: Splaiul Unirii, nr. 313, RO-030138 București; telefon: 021 589 34 82; fax: 021 589 34 77; e-mail: editura.electra@icpe.ro

Vizitarea acestui site de către dvs. implică acceptul dvs. cu privire la termenii și condițiile de mai jos, care au fost întocmiți cu respectarea legislației in vigoare, și reprezintă întreaga înțelegere dintre părți.

Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului (text, imagini, elemente grafice și alte elemente similare) este proprietatea Icpe SA - Editurii ELECTRA și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală. Folosirea conținutului fără acordul Icpe SA - Editurii ELECTRA sau al proprietarilor de drept este interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.
Editura ELECTRA își rezervă dreptul de a schimba și de a actualiza în orice moment conținutul site-ului http://www.editura-electra.ro și termenii și condițiile de utilizare, fără nici un fel de notificare prealabilă.

Marcă înregistrată
Denumirea „Editura ELECTRA”, sub orice formă ar apărea în site, este marcă înregistrată a Icpe SA. Ea poate fi utilizată numai cu acordul Icpe SA.

Politica de confidențialitate
Editura ELECTRA respectă drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și de Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare.
Definiția termenilor și drepturile dvs. sunt precizate în cuprinsul acestor legi.
Editura ELECTRA respectă caracterul privat și securitatea informației furnizate de dvs. când utilizați acest site, inclusiv a datelor cu caracter personal.
Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, promoții, buletine informative periodice, recomandări personalizate etc. Editura ELECTRA nu face publice și nu vinde informații referitoare la datele personale ale clienților săi. Scopul colectării datelor este facturarea. Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării comenzilor.

Politica de returnare
Editura ELECTRA respectă prevederile Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr.130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, prin care „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.
Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii.
Clientul se obligă ca, în momentul returnării, să trimită un document scris, semnat care să fie transmis electronic un e-mail la adresa editura.electra@icpe.ro sau prin poștă (scrisoare recomandată cu confirmare de primire) și care să conțină:

  • Data expedierii coletului
  • Numărul comenzii
  • Suma de returnat
  • Modalitatea de plată dorită (datele contului bancar sau pentru mandatul poștal).

În cazul exercitării dreptului de denunțare unilaterală a contractului, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produselor, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, clientul poate returna, pe cheltuiala lui, factura de achiziție în original și produsele (doar dacă acestea nu au suferit deteriorări (modificări fizice (cu excepția viciilor ascunse), lipsuri cantitative și/sau calitative evidente (copertă deteriorată, pagini lipsă /deteriorate etc.)), folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită, prin transfer bancar, în 30 de zile lucrătoare de la momentul primirii produselor returnate, fără cheltuieli aferente rambursării sumelor.
Editura ELECTRA își rezervă dreptul să refuze acceptarea returnării produselor și să solicite clientului daune-interese, în condițiile legislației în vigoare, atunci când consideră că acțiunile acestuia au fost de rea-voință. De asemenea, Editura ELECTRA își rezervă dreptul să refuze ulterior onorarea oricăror alte comenzi ale clientului respectiv.
Produsele care prezintă defecte vor fi schimbate în măsura stocului disponibil.
Orice reclamație privind starea produselor livrate va fi adusă la cunoștința editurii noastre în maximum 24 de ore de la primirea acestora, telefonic sau prin e-mail la adresele de contact de pe site.
Livrarea produselor depinde exclusiv de disponibilitatea stocului.
În cazul în care Editura ELECTRA nu poate livra produsul, îl va informa pe client despre această indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a vărsat ca plată pentru respectiva comandă îi vor fi rambursate în termen de maximum 30 de zile fără despăgubiri suplimentare.
Clientul nu poate denunța unilateral contractele de furnizare a periodicelor (revista EEA și Lucrările Icpe) pe suport de hârtie și/sau pe suport electronic.

Produse pe suport electronic (eBooks)
Produsele digitale se transmit doar în format electronic (pe adresa de e-mail specificată în comandă), deci ele nu există ca produse fizice care să fie livrate clientului.
Plata pentru eBooks se face exclusiv prin transfer bancar, plata ramburs nefiind posibilă.
În cazul în care clientul a primit un link de download valid, ca urmare a comenzii făcute, se va considera că serviciul, pe care Editura ELECTRA s-a obligat să îl presteze, a fost îndeplinit și acceptat de client.
Produsele pe suport electronic (în format PDF) sunt considerate servicii de legislația în vigoare și fac excepție de la condițiile obișnuite de retur.
Linkurile de download oferite clientului nu pot fi retrase odată ce au fost trimise. În consecință, clientul nu poate denunța unilateral contractele de furnizare a produselor pe suport electronic.
Clientul are obligația și responsabilitatea de a verifica informațiile de compatibilitate și instrucțiunile public disponibile pe site și de a se asigura că produsele digitale pe care intenționează să le cumpere sunt compatibile cu dispozitivele pe care intenționează să le utilizeze, înainte de a realiza achiziția.
Citirea fișierelor PDF se face cu ajutorul programului Adobe Reader care este disponibil gratuit pe situl Companiei Adobe.
Dacă nu dispuneți deja de programul Acrobat Reader, faceți clic pe adresa de mai jos pentru a-l descărca și instala.
http://www.adobe.com/ro/products/reader.html